尾巴派對寵物生活館

娜娜頸上帶著GUCCI項圈，身穿名牌服飾，出門時有LV紋皮提籃，剛吃完一頓牛排大餐，接著到美容院打理新造型並順便做了個SPA水療，下午到安親班學習各項才藝，最後還要拍攝美美的寫真集，晚上預定入宿於高級旅館，睡在BURBERRY格紋窩；娜娜是隻受人寵愛的貴賓狗，主人心中的心肝寶貝，更是寵物業者眼中身價不凡的頂級貴賓。

寵物商機持續開發 市場擴增加速

根據行政院農業委員會九十四年度統計資料顯示，全台灣的「家狗」數目約有一百一十萬隻，「家貓」數目則約有二十一萬隻，如果以一隻貓、狗每月一千元的花費計算，保守估計每年的寵物消費市場超過上百億元，如果再把鳥、魚等寵物合併計算，每年還會以百分之七至八的速度向上成長，寵物市場的商機可說是相當誘人。

104家教網三月份進行寵物教養問卷調查發現，在寵物飼養排行榜中，以犬隻的人氣指數最高；飼主每月平均花費在每隻寵物身上的金額約新台幣一千到三千元。Winner贏家月刊提供的資料顯示，單就寵物食品方面，九十四年成長百分之十到十五，寵物用品成長百分之二十到三十，品項方面過去有三百個，目前已經有超過六百個品項。

隨著現代人養寵物的風氣愈來愈流行，網路上已經不乏討論寵物的社群。許多業者看準這片市場商機無限，推出各式各樣的服務與商品，內容包羅萬象，除了一般人認知的寵物美容、寵物用品販賣外，還有寵物攝影公司、寵物保單以及寵物安樂園等等；飼主也可依自己需求選擇前往寵物精品店或是大賣場購物。

中華民國愛犬美容協會指出，目前寵物業的相關業種大約可分成：寵物用品、寵物買賣、寵物醫院、寵物美容、寄宿旅館與配種服務等，其中以寵物美容或寄宿旅館等服務利潤最高，淨利多在四、五成左右，投資成本約在兩百萬元至五百萬元之間。相較於寵物買賣配種方面，主要產品為提供寵物服務的門檻較低，適合沒有經營經驗的創業者加入，只要選擇能與飼主建立情誼的開店地點，多半都可維持不錯的營業額。目前全台有登記的合法寵物業者共有一千一百一十五家。

根據「寵物業經營之關鍵成功因素研究－以犬市場為例」的研究報告中提出，二十世紀末期台灣寵物周邊商品即寵物服務行業崛起，其經營模式及行銷通路選擇上較傳統寵物販賣業更具創新突破，其經由「擬人化」之行銷方式，而超越「物品」或「服務」所帶給人的心理滿足，間接維繫了寵物市場的基本交易量與預留未來之翻轉空間。

小型寵物店 強調客制化

秉持「寵物的快樂天堂」理念的寵物生活館，捨棄傳統店面貨架的擺放方式，讓寵物們可以在店內走動玩耍，飼主可以安心接受店家的服務。店外還設有狗狗游泳池，玩得不亦樂乎的狗狗們，除了讓在旁觀看的飼主笑得合不攏嘴，也吸引了不少路人的注意。

寵物生活館花了兩百多萬將心目中的寵物店打造而成。一開始消費顧客並不多，三個月後店員與飼主熟絡後，生意才開始好轉。熬過半年的虧損日子，目前月營業額近三十萬，雖然只小賺四、五萬，但老闆有信心能繼續成長。

店長表示，寵物生活館自知無法與一般大型賣場進行價格競爭，因此強調客制化以及全方位的服務，例如寵物住宿時，提供冷暖空調套房式空間，並播放寵物專屬音樂，每天會有寵物保母陪伴散步。為了增加回客率，店方會主動打電話詢問顧客的需求，甚至主動送貨到家。

寵物生活館亦將行銷管道放在網路平台上，架設網站宣傳店內活潑氣氛以及輕鬆風格，店長說：「寵物市場這幾年吹起精品風，許多飼主都會上網搜尋產品，再請我們代訂，反應還不錯。」

大型賣場 產品種類多價格低

挾著以量制價的寵物水族世界兩年前成立，三層樓寬廣的賣場，提供的服務包括寵物百貨、狗狗運動場、寵物托育中心等，讓飼主能一次購足所需用品。不過特別吸引群眾圍觀觀賞的是擺在一樓窗口各種稀奇古怪的寵物：雪貂、刺蝟、蜥蜴等各各身價不凡。門市人員透露擺放特有寵物其實這也是宣傳手法之一，大部分的銷售來源仍是狗貓的商品以及服務。

當初看準寵物市場的巨大潛在商機，找出屬於自己的市場地位，目前平均每月營業額約三百萬元，員工最多時高達二十二位。稀有寵物方面，石基永很有自信的表示，在大台北市場沒有任何店家是他們的競爭者，因這些特別的寵物單價高，所需的用品費用也無法在一般平常寵物用品店購買，因此顧客回流率幾乎達百分之百，這也是勝豐的利基所在。

因為大環境的影響，養育小孩變得很昂貴，但與父母親密度可能不及寵物，家長們會希望獲得平等的回饋方式，因此現實直接反映在寵物店愈開愈多，人們願意花大錢在寵物的現象上。

創新商品 搶攻市場先機

寵物用品市場競爭激烈，不少業者嘗試開發新的創意打出藍海策略。攝DOG狗狗寫真工坊是全台第一家專門為寶貝寵物拍攝寫真的攝影工作室，座落在台北東區，創辦人黃盈瑄因為愛狗，三年前辭掉婚紗攝影店的工作，用二百五十萬元開設此店，從原本負債九十萬元到現在月營業額最高一百一十萬元，從原先的兩人公司（黃盈瑄與男友）到現在的美編部門、攝影部、手工製作相本部，員工已有十幾人，店面也從台北東區的總店不斷向外擴張，除了天母的展示館外，三個月前攝狗狗在台中成立分公司，年底高雄直營店也將開張，此外，黃盈瑄正在評估大陸市場，也計畫西進到上海開店。

主管林育成說明，因為生育率下降，許多沒有孩子的夫妻將寵物當作小朋友般來疼，也因此願意花大筆銀子在寵物身上。目前顧客來源從小學生到老年人都有，價錢從學生價兩千元有找到貴族價兩萬五千八百元都有人青睞。面對投入寵物寫真這生意的競爭者越來越多，除了要求照片的品質外，也發展限量的特別商品，包括海報、寵物拼圖、寵物身分證、寵物鏡子、鑰匙圈、裝飾磚片、馬克杯、滑鼠墊、寵物鐘等多樣的週邊產品，吸引消費者注意。

林育成認為，一旦要從事與寵物相關行業，愛心與耐心是絕對的條件。店內雖只有七十坪的空間，每逢假日儼然成為一個小型動物園，除了狗貓的叫聲外，很多拍完的客人、等待的客人都會互相聊天，交換寵物經，這樣的交誼功能對於愛寵物的工作人員們也是另一種收穫。

陳媽媽在電腦上細心挑選著剛出爐的照片，旁邊的有人不斷發出讚嘆聲，她所飼養的雪瑞納則在店內與其他狗狗開心玩耍。陳媽媽表示，因朋友極力推薦，同時想要給愛犬留下個永恆的紀念，便踏入了攝DOG；對於其服務品質以及成品效果表示很滿意，會繼續推薦給她週遭的朋友。

愛犬生活日系寵物精品網提供精緻寵物用品與個性的寵物衣服，透過網路的銷售，每月平均營業額達二十至三十萬，會員年齡層大約介於二十三至三十五歲之間。網站維護員毛雲芳說，這家店的特色在於日本進口的獨家商品，不用擔心和別人一樣，也能夠滿足喜愛日式風格的飼主。目前正規劃往國外發展，已有外銷的服務。透過網路、會員口耳相傳以及寵物雜誌的宣傳，會員數正持續增加。

特殊寵物商品服務 熱門成長

其實寵物業者推出的產品與服務已經超乎一般人的想像了，包括寵物專用香水、寵物按摩中心、寵物MOTEL、寵物珠寶、寵物瘦身、主題式寵物精品商店等等都已經在寵物市場上掀起一波又一波的熱潮。

一○四人力銀行家教職缺中，就出現不少寵物主人找尋寵物家教、寵物保母，時薪最高一千元到一千五百元。命理師也不忘在寵物業中湊上一腳，推出寵物改名服務，一次收取三千元，還附贈寵物專屬身分證。

根據保險公司統計，澳洲寵物險投保率約為百分之二十，瑞士則達百分之五十七，英國更高達百分之六十九，國內則是剛剛起步，意味著寵物險在國內具有極大市場潛力，產業險保守估計，光是「狗市場」一年的保險規模至少有新台幣十八億以上的商機，因此去年中央保推出全國第一張獨立的寵物綜合險保單。

寵物的身後事也是潛藏著無限商機。有寵物美容業者推出寵物遺體美容服務，以狗而言，整個過程大約花費一萬元。民國九十三年，寵物慈愛樂園首度推出處理寵物後事服務，全臺北中南都有據點，共有超過兩千個骨灰罈，終身納骨套房價格從三萬到四萬都有。目前全省約有不到十家的寵物靈骨塔，每年春節、清明和中元，會特別舉辦法會，為安放在他們那裡的往生寵物超渡。業者預期台灣未來會像日本一樣，出現寵物的生前契約。

多年前失去寵愛博美狗「熊熊」的飼主曾正夫也常回靈骨塔探視愛犬，他表示畢竟與熊熊相處那麼多美好的日子，也會希望牠能夠在另外一個世界過得很好，不時會帶著肉食、玩具來看看牠。

全球陷入寵物風潮 商機持續看漲

根據商業周刊第八二七期指出，亞洲最大的寵物用品市場日本而言，市場高達八十五億美元〈約合新台幣二千八百億元〉。南韓的寵物用品市場則有十四億五千萬美元〈約合新台幣五百億元〉。而中國的寵物市場潛力更大，預估將可高達人民幣一百億元〈約合新台幣四百億元〉。另外，韓國《國際金融報》近期報導，自九○年代以來，全球發展最快的寵物市場分別是亞洲、歐洲與南美洲，亞洲更是寵物用品最大的生產及出口的地方。

從去年八月在上海舉辦的第六屆亞洲寵物展，每天參觀人數超過一萬來看，可以看出寵物在亞洲的熱門程度。今年四月香港第一屆寵物節場內有參展商以「人住豪宅，寵物同樣可以住豪宅」的概念，首次推出香港最貴的寵物豪宅，以加厚的外殼附設冷暖氣調節系統，讓主人隨意因應寵物喜好調節室內溫度，寵物豪宅內還有一部閉路電視，外接無線電視，共叫價三萬八千港元（約合新台幣十六萬元）。

寵物衍生的商機除了一般生活必需品外，全球各知名品牌也針對寵物市場推出五花八門的新產品：雅詩蘭黛化妝品公司旗下的歐利金公司，曾推出寵物洗髮精的產品；哈雷機車也以騎車的狗為目標，推出相關服飾及配件，上市當週就銷售一空；床墊界知名領導品牌席夢思也趁勢推出頂級寵物床墊，要價新台幣三萬元；台灣有些百貨公司更設有寵物服飾的專櫃，提供高檔的寵物用品。

在歐美方面，根據美國寵物產品製造協會(American Pet Products Manufacturers Association)統計，至二○○二年止，美國已經有六千四百萬戶養寵物人家，比十年前多了一九％──這代表高達三百一十億美元(約合新台幣一兆元)的商機。

而美國「中西航空公司」開始提供「寵物隨行優惠專案」，與主人同行的寵物從中西部到全美各地來回機票為一百五十美元，此促銷使得寵物搭機量猛增了25％。而台灣旅行社目前也已經開始準備中。
寵物 伴侶動物 新同居時代來臨

為何現代人願意花大筆金錢在寵物身上導致於寵物相關產業蓬勃發展，大部分業者提出的看法不外乎是少子化或不婚族的影響。「因為飼主把寵物當人看待！」狗殿的負責人許建中說。

專攻休閒治療且擁有獸醫資格的台北市立體育學院休閒運動管系暨碩士班助理教授姜義村指出，動物學上有「人類與動物連結」這專有名詞，用來解釋生活在多重生物的地球上，人類有與其他動物相處的慾望，如今都市化嚴重，人類與動物過度分化，動物園已無法滿足現代人需求，因此造成寵物用品的的林立現象。

再加上現代人壓力大，容易孤單，需要有寵物的陪伴；很多老年人也因為童年接觸大自然的印象，認為飼養寵物可喚起回憶。遠見雜誌在第二二二期觀察寵物產業崛起表示：「寵物適時地填補人們內心最深刻的空虛，從過去剩菜剩飯的消化者，逐漸登堂入室成為家庭中的必要成員。」

另外，養寵物不養小孩的頂客族增加，是這波寵物熱的推手。根據主計處調查，一九九四年台灣僅夫妻兩人同住而沒有小孩的家庭，占總戶數的百分之十，二○○四年卻成長到百分之十四，增加幅度甚至高過單身戶。未婚的單身女姓，及子女成家立業的熟年世代，這兩個族群，也加速了寵物熱的沸騰。

姜義村特別提出最近新興的名詞「伴侶動物」（companion animal）來區分以往的「寵物」（pet），代表飼主對其有相當的尊重以及照顧。康健雜誌第六十六期中宣告「人與動物的新同居時代」的來臨，期盼人類能告別「寵物」上對下的舊有觀念，可以用更多愛、信任、自由打造平等的新夥伴關係。

台大心理系副教授林以正分析，人和寵物提供的陪伴感類似，而且人提供的滿足感勝於寵物，但人與人之間，比較容易受傷，「有時候愛一隻狗，會比愛一個人多，因為牠不會背叛你、傷害你。」

曾經花過七、八千在寵物身上的資訊業助理傅鈺婷提到，在寵物的世界裡並不會知道新台幣的價值在於哪裡，願意花大錢在寵物身上也不見得一定就是份外疼愛寵物，如果只是將寵物當成裝飾品，更令人惋惜。

關懷動物協會秘書長釋傳法希望飼主能將照顧自家寵物的愛心，擴展到其他弱勢生命身上。多年在流浪狗協會當義工的陳卿允覺得，只要飼主可以供給寵物好的飼養品質當然是好，但是還是花時間陪寵物比花大錢卻沒時間陪寵物要來的好且重要。

姜義村提醒飼主在寵物店消費之餘，也必須注意避免過度對寵物的處理，例如染燙、不適當的修剪，或者是讓寵物穿上材質粗糙的衣物，這些都會造成牠們不只是生理上，心理上自尊也會受到傷害。另外在美容方面也要特別注意業者的對待寵物的方式，以免造成不必要的糾紛。

市場成熟化 未來成長策略

「寵物業經營之關鍵成功因素研究－以犬市場為例」的研究認為寵物業者未來所採取的經營策略應包括一整套完整的「照顧商品」，讓飼主投射購買他所假設寵物所需使用之商品或服務。另外，業者不應一昧以「營利」為目的，而是重視消費者之「情感性」價值所在。最後，研究者建議業者必須體認到未來整個寵物業市場將由一群較具競爭力的競爭者來支配，只有先驅者才能在市場上立足和成長。

台灣整體企業之連鎖經營模式成長速度驚人，但目前尚未任何可符合連鎖經營定義之寵物連鎖店出現，現在大多仍為個人獨資經營型態，少數為多店或合夥經營。在日本，有近百家的「世界之犬」寵物連鎖店，且每年均有百分之五的新家數增加，規模增幅甚大；美國已經出現連鎖經營之動物醫院或寵物周邊商品廠商成為股票上市公司，且獲利表現極佳；以這種全球趨勢看來，台灣寵物業連鎖經營存在著極大的發展空間。

國內規模最大資訊入口網站－寵物王負責人認為，目前台灣的寵物市場已經到了整合階段，需要出現更具規模的品牌，知名連鎖將會完全取代小型寵物用品店。他目前的正積極準備此網站的架設，並打算開發實體商店以及連鎖加盟，願景能夠整合台灣的寵物業。不過石基永預測雖然大型的寵物量販店會愈開愈多，不過小型的寵物店在社區仍是有生存的空間。

傅鈺婷認為，如今網拍業很流通，願意多花點時間做功課的飼主才是贏家。另外在購買用品時也能發現國內外文化的差異，例如美國有整套的兔子醫護用具組等多元化且價格低廉的商品，台灣目前找不到這類商品，她平常大都託友人從國外帶商品回來；因此她希望國內寵物用品店能夠增加非主流寵物的用品。

勝豐動物醫院張獸醫提到，因目前動物醫療發達，動物壽命持續增加，寵物有步入老齡化的趨勢，因此近來廠商積極推廣醫療用產品，例如特殊處方的飼料或保健食品。他預期未來這些產品會佔一部分的寵物用品銷售量，坊間甚至會出現寵物安養院、療養院。不過他建議飼主能「選擇所愛，愛所選擇」，花錢在寵物身上之餘，別忘了寵物的健康快樂才是最重要的。